یکی از خصوصیات مهم یوتیوب این است که به‌وسیله آن می‌توانید گروهی از مخاطبان وفادار خود بسازید که به اصطلاح یک اجتماع یا کامیونیتی را تشکیل می‌دهند. اگر کمی با دنیای یوتیوب آشنا باشید حتما یوتیوبرهای مختلفی را با آمار بازدید بالا می‌شناسید. ایجاد یک کامیونیتی مشابه این در سایر پلتفرم‌ها بسیار دشوار است. اگر شما هم روی پلتفرم یوتیوب تازه‌کار هستید، ممکن است که ندانید کامیونیتی چیست و از کجا باید شروع کنید. قدم‌های استراتژیکی وجود دارند که شما با برداشتن آنها می‌توانید کامیونیتی یوتیوب خود را داشته باشید. در ادامه مطلب به شما خواهیم گفت که کامیونیتی چیست و چگونه با داشتن یک برنامه بتوانید کامیونیتی خود را داشته باشید.
کامیونیتی چیست؟
اگر بخواهیم دقیق‌تر به معنای این واژه بپردازیم، در حقیقت کامیونیتی به افراد یا بیزینس‌هایی گفته می‌شود که از طریق علایق مشترک در یک کانال یوتیوب گرد هم جمع شده‌اند. افراد این کامیونیتی اغلب از طریق لایک، کامنت و به اشتراک گذاشتن ویدیوها با یکدیگر نیز در تعامل هستند. برای اینکه دقیق‌تر بدانیم کامیونیتی چیست باید به خاطر داشت که یوتیوب قبل از هر چیز دیگری یک شبکه اجتماعی است و اینکه آن را فقط یک پلتفرم بارگذاری ویدیو تصور کنیم، اشتباه است. افراد ممکن است فقط برای تماشای ویدیو وارد سایت یوتیوب شوند، اما دلیلی که آنها را دوباره به آن برمی‌گرداند ایجاد ارتباط و در اجتماع قرار گرفتن است. این احساس ایجاد یک کامیونیتی را اغلب می‌توان با میزان تعامل (Engagement) اندازه گرفت و نه لزوما تعداد بازدیدها.
به عبارت دیگر، داشتن تعامل به این معناست که افراد چه میزان از ویدیوهای شما را می‌بینند و آیا زمانی که آنها را دعوت به اقدامی خاص می‌کنید آن را انجام می‌دهند یا خیر. بنابراین اگر به دنبال ایجاد یک کامیونیتی در یوتیوب هستید باید به طور پیوسته سطوح بالایی از تعامل را ایجاد کنید. داشتن احساس قرارگیری در یک اجتماع و ارتباط با دیگران همان چیزی است که افراد مختلف را به یک کانال یوتیوب وفادار می‌کند. پس به راه‌هایی فکر کنید که بتوانند تعامل مخاطبتان را با شما افزایش بدهد.
نکته مهم دیگر برای پاسخ به این سوال که کامیونیتی چیست و چطور ایجاد می‌شود این است که ویدیوهای یوتیوب را نباید با برنامه‌های تلویزیونی اشتباه بگیریم. افراد در حین پخش برنامه‌های تلویزیونی اغلب مشغول انجام دادن کارهای مختلفی هستند اما زمانی که یک ویدیوی یوتیوب را تماشا می‌کنند روی محتوای آن متمرکز می‌شوند. به همین دلیل مهم است که ارتباط صادقانه‌ای با آنها برقرار کنیم چرا که این تمرکز داشتن روی محتوا می‌تواند مانند یک شمشیر دولبه عمل کرده و مخاطب را به سرعت خسته و دلزده کند. بنابراین با مخاطبتانتان به گونه‌ای صحبت کنید که انگار در حال تعامل با یک دوست هستید.
به ستاره نمایش تبدیل شوید
همانطور که بالاتر توضیح دادیم، برای اینکه بتوانیم برای محتوای یوتیوب، کامیونیتی بسازید باید احساس داشتن ارتباط دو‌طرفه را در مخاطب ایجاد کنید. برای اکثر افرادی که عضو یک کامیونیتی هستند نقطه اصلی ارتباط همان سازنده یا میزبان کانال است. بنابراین هرچه ارتباط این فرد با مخاطبان بهتر شکل بگیرد، اثرگذاری او نیز بیشتر خواهد بود.
اما حالا که متوجه شدیم کامیونیتی چیست بیایید ببینیم که چگونه می‌توان از این نکته برای خلق یک کامیونیتی استفاده کرد؟ یکی از این راه‌ها این است که داستان واقعی خود را با آنها به اشتراک بگذارید. این کار یک راه فوق‌العاده برای برقراری یک ارتباط با افرادی است که مشغول تماشای ویدیوی شما هستند. این کار به ایجاد زمینه‌های مشترک بین شما و مخاطب کمک کرده و در ذهن او از شما یک انسان مانند بقیه می‌سازد. می‌توانید در یک ویدیو به طور مفصل این کار را انجام بدهید یا اول هر ویدیو شرح مختصری از آن را برای افرادی که دفعه اول است ویدیوهای شما را می‌بینند، قرار دهید. برای این کار می‌توانید برخی از جنبه‌های شخصیت خود را پررنگ‌تر کنید اما اصالت را فراموش نکنید. مخاطبان شما تفاوت تظاهر به چیزی یا اصالت داشتن آن را متوجه شده و این کار می‌تواند آنها را از کامیونیتی شما خارج کند.
اگر به اصطلاح خود واقعیتان را جلوی دوربین قرار بدهید، بینندگان شما، خودشان را در دنیای شما قرار می‌دهند. این کار باعث می‌شود بتوانید راحت‌تر با آنها شوخی کنید و احساس خودمانی‌تری در ویدیوها ایجاد کنید.
ویژگی‌های مشترک در کامیونیتی چیست؟
کامیونیتی یوتیوب به این دلیل نام کامیونیتی یا اجتماع را گرفته است چون افراد عضو این اجتماع دارای اصول و ارزش‌های مشترک هستند. شما به عنوان لیدر این اجتماع کسی هستید که تصمیم می‌گیرید افراد را حول چه ارزش‌هایی دور هم جمع کنید. بنابراین کمی از زمان خود را به این اختصاص بدهید که هدف یا ماموریت کانال یوتیوب خود را مشخص کنید. اگر کانال شما متعلق به یک کسب‌وکار یا برند است، می‌توانید حد میانه‌ای میان آنچه مخاطبان از شما می‌خواهند و اهداف برند را انتخاب کنید.
می‌توانید در ویدیوهای خودتان به صراحت بگویید که هدف شما چیست و چگونه می‌توانید جهان را به جای بهتری تبدیل کنید. زمانی که به هدف یا ماموریت کانالتان اشاره کنید، در واقع به افراد یک دلیل می‌دهید که چرا باید شما را از بین محتواهای مشابه انتخاب کنند. افراد کامیونیتی شما همان کسانی هستند که ویدیوهای شما را بلافاصله تماشا کرده و زمانی که جایی نامی از شما برده می‌شود، به خاطرتان با دیگران درگیر می‌شوند.
کامیونیتی کانال یوتیوب خود را بشناسید
اگرچه گفتیم که شما باید به عنوان ستاره اصلی ویدیوها ظاهر شوید اما حقیقت آن است که ستاره‌های اصلی بیننده‌های شما هستند. آنها هستند که شما را دنبال کرده و ویدیوهایتان را تماشا می‌کنند. پس لازم است که به طور دائم با آنها در تعامل باشید. یکی از راه‌های حفظ تعامل، پاسخ دادن به کامنت‌هاست. تمام پاسخ‌های شما لزوما نباید سازنده و عمیق باشند. گاهی یک تشکر ساده نیز برای برقراری ارتباط کافی است. یکی دیگر از راه‌های برقراری ارتباط، ویدیوهای پرسش و پاسخ است. می‌توانید این کار را به صورت زنده انجام بدهید و از قبل اطلاع‌رسانی کنید یا از مخاطبان بخواهید پرسش‌های خود را بنویسند و سپس در یک ویدیو به آنها پاسخ دهید. این کار می‌تواند حسن نیت شما را به مخاطب نشان دهد و آنها در صف وفاداران و حامیان برندتان قرار دهد که در نهایت اصلی‌ترین تبلیغ‌کنندگان شما خواهند بود.
روش‌های ایجاد کامیونیتی در یوتیوب
تا اینجا به این سوال پاسخ دادیم که کامیونیتی چیست و ویژگی‌های مشترک کامیونیتی‌ها را توضیح دادیم. در ادامه روش‌های مختلف ایجاد کامیونیتی در یوتیوب را توضیح داده‌ایم که در سه دسته کلی جذب (Attract)، تعامل (Engage) و تبدیل (Convert) طبقه‌بندی می‌شوند.
جذب (Attract)
استراتژی‌هایی که در این دسته قرار می‌گیرند به شما کمک می‌کنند تا افراد بیشتری را با کانال خود آشنا کنید.
کانال خود را برند کنید
ممکن است ابتدایی به نظر برسد اما برندسازی درست کانال یکی از مهم‌ترین گام‌هایی است که باید برای ایجاد کامیونیتی بردارید. کسی که کانال شما را بازدید می‌کند باید بلافاصله متوجه شود که این کانال متعلق به شماست. برای مثال می‌توان به کانال مارکوس آلبرکا «+»، عکاس مشهور اشاره کرد. عکس پروفایل، کاور اختصاصی و نام اکانت اینستاگرام، همه و همه به شما می‌گویند که در جای درستی قرار گرفته‌اید.
کپشن ترجمه‌شده اضافه کنید
برای جذب افراد، قبل از هر چیز باید بتوانید به زبان آنها صحبت کنید. اگر بودجه شما اجازه می‌دهد می‌توانید ویدیوهایتان را به زبان مادری مخاطبانتان بسازید. اما اگر محدودیت بودجه دارید می‌توانید به ویدیوهای خود کپشن یا زیرنویس اضافه کنید که آموزش افزودن کپشن به ویدیو یوتیوب را در مطالب قبل توضیح داده‌ایم. اگر از کپشن استفاده می‌کنید توصیه می‌کنیم حاشیه‌نویسی‌های ویدیو را به حداقل برسانید.
پلی‌لیست‌های مرتبط بسازید
یکی از مواردی که بیشتر برندها در انجام آن کوتاهی می‌کنند، ایجاد پلی‌لیست است. اگر شما تعداد زیادی ویدیو بسازید و آنها را بدون دسته‌بندی مناسب روی کانال خود قرار دهید، مخاطبان خود را در پیدا کردن محتوای مناسب گمراه می‌کنید. بنابراین بهتر است پلی‌لیست‌هایی بسازید که متناسب با مخاطبان هدف شما باشد و آنها را به‌سرعت به هدفشان برساند. در این مورد مهم است که ویدیوهای شما تامنیل جذابی داشته باشند. نحوه ساخت پلی‌لیست را نیز در مطالب قبل آورده‌ایم.
یک تریلر جذاب بسازید
تریلر کانال معمولا اولین چیزی است که افراد پس از رسیدن به کانال یوتیوب شما می‌بینند و مزیت بزرگ آن این است که به صورت خودکار برای کسانی که سابسکرایب نکرده‌اند نیز پخش می‌شود. بنابراین باید یک ویدیوی کوتاه و جذاب باشد که به بهترین نحو کانال شما را به مخاطب معرفی کند. شما بین ۳۰ ثانیه تا دو دقیقه فرصت دارید تا توجه افراد را جلب کنید پس سعی کنید خلاق باشید.
از حاشیه‌نویسی‌های هوشمندانه استفاده کنید
حاشیه‌نویسی‌ها مطالبی هستند که هنگام پخش ویدیو ظاهر می‌شوند و به بیننده یادآوری می‌کنند که کانال را سابسکرایب کند یا ویدیوهای بعدی را تماشا کند. این کار به عنوان یک ابزار قدرتمند می‌تواند منجر به افزایش سابسکرایب شود اما مراقب باشید در استفاده از آنها افراط نکنید و به هیچ عنوان از پاپ‌آپ‌ها و حاشیه‌نویسی‌های دائمی خودداری کنید.
تعامل (Engage)
نکات بعدی به شما نشان می‌دهند که مخاطبانی را که جذب کرده‌اید چگونه وارد تعامل کرده و تبدیل به طرفداران دائمی کنید.
مدت زمان مناسبی برای ویدیوها انتخاب کنید
وقتی صحبت از تعامل در یوتیوب می‌شود، در ابتدا باید به بینندگانی توجه کنید که ویدیوها را تماشا می‌کنند. طبق بررسی‌های انجام شده، بیشترین تعامل برای ویدیوهای با مدت زمان تا دو دقیقه است. بنابراین در ساخت ویدیوهای خود به این نکته توجه داشته باشید که نیازی نیست تمام ویژگی‌های محصولات خود را در یک ویدیو نمایش دهید. می‌توانید آنها را به یک پلی‌لیست با ویدیوهای کوتاه تبدیل کنید.
با استفاده از کامنت‌ها طرفدار بسازید
زمانی که کاربران در بخش نظرات با شما تعامل می‌کنند به این معناست که به موضوعی که شما درباره آن صحبت می‌کنید علاقه‌مند هستند پس سعی کنید روی آنها متمرکز شوید و نظرات را مدیریت کنید. بخش نظرات مکانی عالی برای بررسی ایده‌های بازاریابی محتوایی است. شما می‌توانید از سوالاتی که در این بخش پرسیده می‌شوند استفاده کنید و برای پاسخ به آنها یک ویدیو بسازید.
برای داشتن استراتژی بهتر از آنالیتیکس استفاده کنید
اگر بودجه مناسبی برای کانال خود دارید. ابزارهای زیادی برای آنالیز کانال یوتیوب وجود دارد که می‌توانید از آنها استفاده کنید. اگرچه برای داشتن یک کانل یوتیوب عالی نیاز به هیچ ابزار گران‌قیمتی ندارید و می‌توانید از ابزارهای رایگان استفاده کنید.
ویدیوهای یوتیوب خود را درون بلاگ خود قرار بدهید
آپلود کردن ویدیو در کانال یوتیوب نباید پایان کار شما باشد. سعی کنید با روش‌های مختلف از جمله «تعبیه» (Embed) ویدیو در مقاله‌های وبلاگ خود، بازدید آن را افزایش دهید. با این کار هنگامی که بازدیدکنندگان سایت روی ویدیو کلیک کنند می‌توانند آن را روی کانال یوتیوب مشاهده کنند.
ویدیو خود را همه جا تبلیغ کنید
به جز مقالات وبسایت می‌توانید ویدیوی خود را روی شبکه‌های اجتماعی مانند لینکدین، فیسبوک و توییتر ترویج کنید. این کار رابه روش‌های مختلف انجام دهید تا بازخوردهای بهتری بگیرید.
تبدیل (Convert)
اینستاگرام یکی دیگر از شبکه‌های اجتماعی محبوب است که تصاویر در آن نقش تعیین‌کننده‌ای دارند. اما چطور می‌توان از این قابلیت برای تبدیل در کانال یوتیوب استفاده کرد. سعی کنید پست‌های خود را با پلی‌لیست کانال یوتیوب هماهنگ کنید. از طراح پست‌هایتان بخواهید تصاویر خوب و مرتبطی با ویدیوهای شما طراحی کند و سپس با یک لینک آنها را به کانال یوتیوب هدایت کنید. اگر هدف ویدیوی شما فروش است حتما لینک محصول را در دیسکریپشن ویدیو قرار دهید.
سابسکرایبرهای خود را تشویق به خرید کنید
با استفاده از حاشیه‌نویسی روی ویدیو که بالاتر به آن اشاره کردیم، می‌توانید روی ویدیوها از دعوت به اقدام‌های خرید استفاده کنید یا آفرهای ویژه‌ای به سابسکرایبرها بدهید. تبلیغات خود را به شیوه اغراق‌آمیزی بیان نکنید، سعی کنید بدون تظاهر زیاد این تمایل را در بینندگان خود ایجاد کنید و همچنین افزایش نرخ CTR را داشته باشید.
از اینفلوئنسرها استفاده کنید
استفاده از اینفلوئنسرها استراتژی ارزانی نیست اما می‌تواند روش مناسبی باشد. اگر از اینفلوئنسرهایی استفاده کنید که اثرگذاری بالایی دارند و در راستای هدف شما باشند می‌توانند ارزش‌های برند شما را منعکس کنند. به دنبال جذب اینفلوئنسرهای باشید که سطح متوسطی دارند و به دنبال تقویت پروفایل خود نیز هستند. قبل از اینکه از آنها بپرسید که آیا مایل به همکاری با شما هستند، تعدادی محصولات رایگان را برای امتحان کردن (بدون تعهد) در اختیار آنها قرار دهید. ایجاد ارتباط با اینفلوئنسرها می‌تواند در ایجاد کامیونیتی یوتیوب موثر باشد.
در این مطلب به این سوال پاسخ دادیم که کامیونیتی چیست و فهمیدیم که ایجاد کامیونیتی در یوتیوب کار ساده‌ای نیست، اما اگر موفق شوید این کار را انجام بدهید نتایج فوق‌العاده‌ای را به دنبال خواهد داشت. همانطور که گفتیم راه‌های متعددی برای برقراری ارتباط وجود دارد که می‌توانید آنها را به مرور زمان به کار بگیرید. همواره اصالت و اعتبار خود را در ارتباط با مخاطب حفظ کنید، چرا که اگر این کار را انجام ندهید، ایجاد کامیونیتی یک کار دشوار و حتی غیرممکن خواهد بود.
منبع: agorapulse، neilpatel
